Golf Travel é acusada de não honrar pacotes turísticos

A agência de viagens Golf Travel Viagens e Turismo Ltda, sediada em São Paulo, com escritório na Avenida Paulista, está sendo acusada de não honrar pacotes turísticos comercializados.

Os relatos de compras de viagens não honradas já se acumulam no portal Reclame Aqui há cerca de um mês, mas acabaram se intensificando nas últimas 48 horas, ainda sem qualquer resposta da agência.

No site oficial da Golf Travel, já não há muitas informações. Aliás, diversas seções do site estão sem qualquer direcionamento. Não é possível acessar quase nenhuma subpágina do site oficial ao clicar, a não ser a parte de “Comemorações”, “Calendário” e “Contato”, onde há três telefones, todos sem resposta.

Outro ponto de atenção é que as páginas da Golf Travel nas redes sociais Instagram e no X também estão fora do ar ou foram deletadas. No caso da página do Facebook, não há qualquer postagem desde janeiro deste ano.

No Instagram, onde tinha mais de 1,5 mil seguidores, a agência oferecia “viagens com atendimento pessoalizado p/ Famílias, Grupos e Casais”, além de viagens para Apaixonados por viagem e golfe!”, como ainda mostra o registro na página do Google.

Entre as dezenas de reclamações recentes no portal do ReclameAqui, uma chama a atenção, já que o cliente supostamente lesado afirmou que a empresa estaria alegando problemas operacionais e financeiros ao não honrar as viagens comercializadas.

Outro cliente supostamente lesado afirmou que um pacote para resort foi adquirido, mas o voucher nunca chegou. O cliente afirma que durante todo o período do contato com a agência cobrava os documentos oficiais, mas sem sucesso. “A funcionária enrolava falando que enviaria – mas nunca enviava. Hoje, após ligar no hotel e descobrir que não havia nenhuma reserva em nosso nome, a funcionária em questão nos mandou a mensagem de que não seria possível honrar com a viagem por motivos operacionais, sugerindo remarcar a data”, diz.

Outras empresas da cadeia, que geralmente fazem parte da montagem de um pacote, também acabaram sendo incluídas nesta confusão. Fontes ligadas ao Portal PANROTAS afirmam que há grandes redes hoteleiras já sendo procuradas pelos clientes lesados pela Golf Travel pedindo auxílio e até mesmo reembolso, mesmo sem qualquer responsabilidade sobre os pacotes vendidos.

Procurada pelo Portal PANROTAS, a Abav Nacional informou que a Golf Travel Viagens e Turismo não é uma agência de viagens associada, embora a logomarca da Associação esteja presente no site da empresa.

Tentamos contato com a própria Golf Travel Viagens e Turismo, mas ainda não obtivemos retorno. É bom frisar que estamos à disposição para esclarecimentos por parte da empresa.

Transamerica Comandatuba proíbe comercialização

Em comunicado oficial, o Transamerica Comandatuba informou que, desde 01 de julho, a empresa Golf Travel Viagens e Turismo Ltda não está autorizada a comercializar, divulgar ou representar o Resort. Segundo o resort, a decisão foi tomada em razão de recorrentes inconformidades operacionais, que comprometeram a qualidade da experiência oferecida aos clientes e parceiros.

“Ressaltamos que reservas realizadas por meio desta agência, a partir da data mencionada, não terão validade comercial nem suporte operacional junto ao Transamerica Comandatuba, tampouco serão reconhecidas em nossos sistemas de reserva. Permanecemos à disposição para esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais”

Transamerica Comandatuba, em comunicado oficial