FCM/Kontik Business Travel promove workshop corporatvo

A FCM | Kontik Business Travel realizou, em São Paulo e no Rio de Janeiro, um workshop estratégico com foco em Duty of Care e Gestão de Riscos, apresentando cases, dados de mercado e boas práticas para lidar com emergências, ameaças e responsabilidades nas viagens corporativas. O evento reuniu clientes, especialistas e parceiros.

Com a participação da Assist Card e da International SOS, o evento destacou imprevistos, como perda de voo, extravio de documentos, acidentes, crises climáticas, tensões geopolíticas ou discriminação por gênero e orientação sexual, que exigem respostas cada vez mais estruturadas e ágeis por parte das empresas.

Dados da FCM Travel, braço global da Kontik Business Travel, ilustram o cenário atual das viagens corporativas em 2025:

• 64,7% das viagens ainda são domésticas;
• 89,9% ocorrem em classe econômica;
• 61,3% das reservas são feitas por canais on-line;
• A antecedência média para reservas é de 22,8 dias;
• O custo médio por viagem varia entre US$ 1,6 mil e US$ 1,8 mil, distribuídos em: US$ 780 em passagens, US$ 190 por noite de hospedagem, US$ 50 por dia com transporte e US$ 42 com alimentação.

Apesar das perspectivas otimistas para 2025 – especialmente na América Latina e Ásia, onde 52% e 40% dos gestores de viagens sinalizam crescimento –, ainda há desafios relevantes: mais de 37% dos viajantes corporativos não sabem quem acionar em caso de emergência, evidenciando um importante gap de comunicação e preparo.

Entre os destaques do workshop, ganhou atenção o dado da ILGA World sobre os riscos legais relacionados à orientação sexual ao redor do mundo:

• 73 países ainda criminalizam relações entre pessoas do mesmo sexo;
• Em dez deles, a penalidade pode ser a morte.

O alerta reforça a necessidade de que as empresas ofereçam orientações prévias aos deslocamentos, especialmente para destinos com riscos elevados – sejam eles geopolíticos, sanitários, culturais, religiosos ou relacionados à segurança pessoal.

Segundo Cecília Herculino, diretora de Relacionamento com Clientes da FCM | Kontik Business Travel, “garantir apoio a todos os perfis de viajantes, com inteligência, protocolos definidos e comunicação ativa, está no centro das prioridades ESG e da governança corporativa. O dever de cuidado não tem fronteiras. Ele precisa acompanhar o viajante, esteja onde estiver.”

Para apoiar seus clientes na estruturação de programas robustos de gestão de riscos, a Kontik apresentou cinco passos fundamentais:

1. Definir políticas e procedimentos claros e comunicá-los com consistência;
2. Utilizar dados em tempo real para decisões mais seguras e ágeis;
3. Oferecer treinamentos pré-viagem para destinos sensíveis;
4. Desenvolver frameworks de avaliação de risco, considerando o perfil do viajante e o destino;
5. Estabelecer planos de comunicação e apoio para incidentes durante a viagem.

O próximo workshop está previsto para julho, em Porto Alegre, ampliando o alcance da discussão sobre inovação, cuidado e gestão estratégica de viagens.