Por que a inteligência humana continuará a impulsionar o futuro da manufatura

Por Andrew Kinder, vice-presidente sênior de estratégia da indústria da Infor

Entre em quase todas as fábricas do Reino Unido hoje e você verá os sinais da transformação digital em ação. Máquinas inteligentes zumbem pelo chão, painéis de dados piscam com insights em tempo real e a automação que agiliza os processos com notável eficiência é facilmente visível.

É uma visão poderosa. Mas, embora as máquinas possam estar ficando mais inteligentes, as demandas sobre as pessoas também estão crescendo. Os fabricantes agora estão enfrentando um novo tipo de escassez de habilidades; um que se concentra naqueles que podem operar, interpretar e otimizar tecnologias avançadas. E a lacuna está aumentando rapidamente, com uma diferença de 22,7% no acesso de trabalhadores qualificados entre as organizações mais e menos produtivas.
Essa disparidade não é por acaso. As empresas que estão saindo na frente são aquelas que investem em tecnologia, bem como as pessoas que podem fazê-la funcionar – especialmente em áreas ligadas a novas metodologias, automação e ferramentas digitais avançadas.

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A tecnologia sozinha não consertará o chão de fábrica

Há um equívoco comum de que a tecnologia inteligente significa menos pessoas. Que, com a IA ou a plataforma de automação certa, as operações podem simplesmente ser executadas sozinhas.
Mas esse não é o caso no chão de fábrica. Na verdade, a realidade é muito mais sutil.

Sim, a automação está simplificando tarefas repetitivas. A IA está sinalizando problemas antes que eles aconteçam. E a análise avançada está trazendo um novo nível de precisão para previsão e planejamento. Mas é a força de trabalho humana que traz julgamento, contexto e adaptabilidade. Todas as habilidades que estão se tornando cada vez mais importantes à medida que as operações se tornam mais digitais e orientadas por dados.

Ignorar esse equilíbrio é onde as organizações correm o risco de tropeçar. Não basta investir pesadamente em novas plataformas, se você não conseguir garantir que as equipes possam usá-las de forma eficaz. Veja o agendamento de produção com inteligência artificial. Esses sistemas podem otimizar padrões de turno, sinalizar remessas atrasadas ou até mesmo prever defeitos. No entanto, sem alguém para interpretar esses insights, verificar a lógica ou adaptar os planos às realidades locais, a tecnologia perde valor.

As ferramentas por si só não fornecerão resultados. Mas as equipes que os usam efetivamente o farão.

Sistemas inteligentes, funções mais inteligentes

Apesar de tudo isso, um terço dos fabricantes está atualmente atrasando o investimento, de acordo com o relatório Q1 Manufacturing Outlook da Make UK. E dada a incerteza econômica de hoje, isso é incrivelmente compreensível. Mas, embora a cautela possa oferecer conforto financeiro de curto prazo, ela também pode criar risco competitivo de longo prazo.

As empresas que estão avançando são aquelas que veem o desenvolvimento da força de trabalho como um ativo estratégico. Na verdade, aqueles vistos como os mais produtivos já estão investindo 26,2% a mais no desenvolvimento da força de trabalho do que seus pares. Isso geralmente ocorre em áreas como GenAi e agentes agenciais para automatizar e apoiar as atividades do Operador, fornecendo gerenciamento de tarefas guiado e vinculando recompensas e incentivos à obtenção de novas habilidades do Operador. Tudo essencial nos próximos anos.

Mas para construir um pipeline sustentável de talentos, os fabricantes precisam ir além disso e ter uma visão de longo prazo. Os papéis emergentes na manufatura hoje parecem muito diferentes daqueles de dez anos atrás. Eles exigem fluência em tecnologias como aprendizado de máquina, automação de processos robóticos e simulação de gêmeos digitais.

Construindo o pipeline certo

Isso geralmente significa complementar as abordagens tradicionais de treinamento, que não são mais suficientes. Tais iniciativas podem incluir parcerias com provedores de educação locais, criação de academias internas para aprimorar a equipe existente ou rotação de trabalhadores em diferentes departamentos para construir um conhecimento de sistemas mais amplo.

De fato, alguns fabricantes estão até colaborando diretamente com organizações como a Força-Tarefa Nacional de Habilidades de Manufatura da Make UK, ou aproveitando os planos locais de melhoria de habilidades (LSIPs), para alinhar as necessidades técnicas com futuros pipelines de contratação.

Ao mesmo tempo, promover a confiança e a transparência em torno das ferramentas não pode ser ignorado. Simplificando, se os fabricantes quiserem superar a lacuna de habilidades, eles não podem se dar ao luxo de não trazer seu pessoal para a jornada. Porque se os funcionários não entenderem as ferramentas, ou pior, não confiarem nelas, a tecnologia adicionará atrito em vez de removê-lo.

Em vez disso, os funcionários devem ser incluídos nas primeiras conversas. Concentrando as comunicações em transmitir o “porquê” por trás das mudanças e mostrando claramente como as funções evoluirão. Isso é o que realmente acelerará a adoção.

Preparando-se para o futuro

O Reino Unido tem uma orgulhosa história de fabricação, mas o legado por si só não levará a indústria adiante. Os fabricantes agora devem operar com velocidade e agilidade. Isso significa ter as pessoas certas, com as ferramentas certas, tomando as decisões certas.

Costumamos falar sobre resiliência em termos de sistemas. Mas a resiliência humana é igualmente importante. Quando sua força de trabalho está confiante, bem treinada e equipada com o suporte certo, a organização se torna mais adaptável e, em última análise, mais competitiva.

Tentar escolher entre tecnologia e talento está errando o alvo. Os fabricantes que entendem isso, que investem tanto em pessoas quanto em plataformas, preencherão a lacuna de habilidades de hoje e prepararão seus negócios para o futuro para os desafios e oportunidades futuros.

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