A Justiça do Distrito Federal condenou a companhia aérea LATAM Airlines Brasil a pagar R$ 12 mil por danos morais a um casal de idosos que teria sido abandonado após desembarque no Aeroporto Internacional de Brasília. A decisão foi proferida pelo 2º Juizado Especial Cível de Taguatinga e ainda pode ser contestada por meio de recurso.
Segundo o processo, Antonia Costa Batista, de 81 anos, e Antonio Batista, de 87, viajaram de Tabuleiro do Norte, no Ceará, para Brasília em junho de 2025 em busca de tratamento médico. A família informou que havia solicitado previamente o serviço de acompanhamento para os passageiros devido às limitações de saúde do casal.
De acordo com o relato da filha dos idosos, a empresária Eleni Costa Batista, funcionários da companhia teriam deixado os passageiros em uma mureta de cimento localizada fora do terminal. “A empreendedora encontrou a mãe chorando e tremendo de frio, sentada sobre uma mureta de cimento”, registra a decisão citada pela reportagem.
A filha afirmou que o episódio deixou consequências emocionais duradouras para a família. “Ela começou a chorar. E falou: ‘Eleni, será que não vão me deixar?’ Causou muita angústia, tristeza. É uma sensação de impotência”, relatou ao lembrar de uma viagem posterior feita pela mãe.
➡️ A condenação da Latam por abandonar casal de idosos no Aeroporto de Brasília pic.twitter.com/3UfX6zj0IF
— Metrópoles (@Metropoles) June 5, 2026
Na sentença, o juiz Carlos Augusto de Oliveira destacou que casos envolvendo pessoas idosas exigem atenção especial das empresas prestadoras de serviço. “A situação vivenciada transcende dissabores cotidianos. O abandono/desamparo de pessoas idosas e vulneráveis, sem a assistência especial solicitada, com exposição ao relento e insegurança, atinge diretamente a dignidade, integridade e segurança dos consumidores”, afirmou o magistrado.
A Latam foi condenada ao pagamento de indenização por danos morais em razão do episódio. Procurada pela reportagem, a empresa informou apenas que não comenta processos judiciais em andamento. A família afirma que a ação foi movida para buscar reconhecimento dos direitos dos passageiros e evitar que situações semelhantes se repitam.
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Fonte: https://www.diariodocentrodomundo.com.br/justica-condena-latam-por-abandonar-casal-de-idosos-em-aeroporto-de-brasilia/