A NTT Data criou um AI Office no Brasil, uma iniciativa estratégica para inovar no uso de inteligência artificial (IA) em todas as frentes do negócio, internamente e com clientes. Além de ser uma unidade tecnológica, o AI Office tem a missão de integrar IA transversalmente à operação, promovendo transformação organizacional, eficiência, inovação e novos modelos de entrega para clientes.
A empresa aposta em um formato que conecta toda a organização, ainda pouco explorado no mercado, contrapondo a tendência de criar unidades isoladas. “A criação de unidades separadas para IA pode gerar uma visão de ‘velho’ e ‘novo’, o que não é o ideal”, afirma o chefe do AI Office, Ivan Brum “Por isso, a NTT Data tem a estratégia de criar o AI Office para ser cross na organização, trazendo a IA para o centro de toda a nossa operação e negócios, sem distinções.”, ressalta.
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O escritório adota uma abordagem multifacetada e de engajamento para integrar a IA em sua cultura e operações, sndo baseada em três pilares principais:
– Humano: capacitação das pessoas;
– Tecnológico: plataformas e processos;
– Novos negócios: transformação e resultados para clientes.
“Nosso diferencial é a cultura de inovação. Na NTT Data, já trabalhávamos com IA generativa muito antes do boom de agentes”, afirma Brum. Usamos a tecnologia em canais de atendimento digital há anos, mas agora ampliamos a escala e a intenção. A IA está presente desde o rascunho de uma proposta até a entrega final, transformando não só o que entregamos, mas também como pensamos o negócio.
Fonte: https://itforum.com.br/noticias/ntt-data-cria-ai-office-no-brasil/