C6 Bank reduz em 88% o tempo de entrega de projetos com uso de IA agêntica

A virada de chave na produtividade do C6 Bank não começou na busca por eficiência, mas na recusa em acreditar que segurança e velocidade não poderiam se misturar. É o que conta o diretor de segurança da informação (CISO) do banco, José Luiz Santana.

“Começamos a incluir governança e segurança desde a fase de concepção de um produto digital, e foi quando percebemos que o código era o menor dos nossos problemas. Era preciso ser eficiente nas fases anteriores e posteriores a ele”, conta.

Foi quando a companhia passou a buscar uma ferramenta com a qual pudesse orquestrar todas as etapas de concepção de um produto. O escolhido foi o Kiro, assistente autônomo de desenvolvimento integrado a tecnologias da Amazon Web Services (AWS). “Foi uma escolha natural, porque grande parte da nossa infraestrutura já opera dentro da AWS”, comenta.

O próximo passo era o de capacitação e reestruturação. Santana conta que a integração de IA agêntica nas operações do C6 Bank exigiu uma nova forma de pensar. Em vez de medir a eficiência da inteligência artificial apenas por métricas de produção de código, a instituição priorizou as etapas de planejamento, capacitação e mensuração, construindo um ecossistema estruturado em torno da ferramenta.

Para garantir governança e uso responsável, o C6 condicionou o acesso à ferramenta à capacitação prévia obrigatória. Antes de utilizar o Kiro em ambiente de produção, a instituição treinou 722 colaboradores, com exigência de presença mínima de 75%. O programa abrangeu o funcionamento de modelos de linguagem de grande escala (LLMs), uso responsável de IA, gestão de tokens, segregação de dados e compliance regulatório.

“As pessoas precisam estar treinadas, mesmo que se comece devagar, para escalar com rapidez depois”, afirma.

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Nesse sentido, o executivo conta que o processo de integração da IA trouxe também mais autonomia para seus desenvolvedores, que passaram a focar em etapas mais estratégicas do desenvolvimento. O banco também passou por uma reestruturação de equipes: mais times, com menos pessoas, e cada um focado em um produto.

“Todas as áreas que orbitam esse processo de construção de produto estão mais autônomas. Hoje, os times de desenvolvimento conseguem focar nas funcionalidades que aquele produto vai ter e em como promover uma experiência melhor para o cliente, porque o código virou commodity. E, com isso, obtivemos um ganho de qualidade muito grande”, afirma Santana.

Nesta quinta-feira (4), ao participar da abertura do AWS Summit 2026, o executivo revela que a organização obteve uma redução média de 88% no tempo de entrega de projetos de tecnologia após a adoção de IA agêntica.

A implementação gerou ainda outros impactos mensuráveis:

• Lançamento de novos produtos financeiros: a concepção e a aprovação regulatória de um novo produto, que tradicionalmente demandariam de 8 a 10 sprints (ciclos de desenvolvimento), foram concluídas em apenas uma sprint.
• Nova plataforma de dados governada: o escopo original, estimado em três meses com uma equipe completa de arquitetura, foi entregue em apenas oito dias por dois arquitetos.
• Revisão de compliance regulatório: processo que antes demandava dois meses de uma equipe multidisciplinar passou a ser realizado em oito dias.
• Migração de framework de backend: o prazo foi reduzido de até oito sprints com uma equipe completa para uma única sprint conduzida por um profissional.

Atualmente, o Kiro atua nas áreas de engenharia, segurança, dados e machine learning do C6 Bank, que conta com mais de 42 milhões de clientes. A ferramenta também assumiu tarefas administrativas, como a compilação de dados para relatórios gerenciais, devolvendo tempo para que as equipes se dediquem à inovação e ao desenvolvimento de novos produtos.

“Foquem no processo. Ferramenta nunca foi o problema e nunca será a solução”, aconselha Santana.

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