Foi aprovado em segunda discussão nesta quinta-feira (15), na Assembleia Legislativa (Alerj), o texto que fixa em 20 minutos o tempo máximo de espera para atendimento nas compras e recargas dos cartões de embarque do metrô do Rio. A medida altera a Lei 4.223/21, que já impunha o mesmo limite para filas em agências bancárias e nos Correios.
A proposta é de autoria do deputado Carlos Minc (PSB) e prevê que a concessionária responsável pelo Metrô Rio tenha a obrigação de disponibilizar funcionários e equipamentos suficientes nas estações para garantir o cumprimento do novo prazo.
Segundo o parlamentar, a norma busca proteger os usuários que, em horários de pico, enfrentam longas esperas para adquirir ou recarregar seus bilhetes. “As filas para aquisição de cartões de embarque em determinadas estações do Metrô Rio por vezes ultrapassam meia hora de espera, um verdadeiro desrespeito aos consumidores”, declarou Minc durante a votação.
A medida segue agora para avaliação do governador Cláudio Castro. Caso seja sancionada, passará a valer em todo o sistema metroviário da capital fluminense. O descumprimento da regra poderá gerar penalidades à concessionária, conforme regulamentação a ser definida.
Fonte: https://agendadopoder.com.br/tempo-de-espera-para-compra-e-recarga-de-cartoes-no-metro-do-rio-sera-limitado-a-20-minutos/