Cláudio Ferreira assume diretoria no GRU Airport

Cláudio Ferreira é o novo diretor de Clientes e Novos Negócios do Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU Airport). Responsável pela função há poucos dias, ele participou nesta segunda-feira (23) da cerimônia de inauguração do voo sazonal da Latam com destino a Bariloche e aproveitou a ocasião para apresentar suas perspectivas à frente da nova função.

Com uma carreira sólida no setor de comunicação e mobilidade urbana, Ferreira tem passagens por grandes grupos como Globo, Editora Abril, Band e, mais recentemente, pelo Metrô de São Paulo. Agora, ele encara o desafio de fortalecer a relação entre o aeroporto, passageiros e parceiros comerciais.

Mais conforto, mais destinos e mais parceiros

De acordo com Ferreira, seu objetivo principal é transformar a experiência do passageiro, promovendo um ambiente mais humano e acolhedor. “A nossa intenção é trazer outros parceiros, mais destinos, para tornar esse aeroporto uma extensão daquilo que você estava vendo na sua casa enquanto fazia a sua bagagem”, afirmou.

Além de aumentar o número de parcerias e voos, o executivo destacou a importância de gerar mais receita para reinvestimento na infraestrutura e nos serviços oferecidos. “Temos um mix cada vez maior de lojas e voos, e vamos trabalhar para que esse momento no aeroporto seja cada vez mais agradável”, completou.

Crescimento sustentável e excelência em serviços

Ferreira também comentou sobre os desafios de acompanhar o crescimento do número de passageiros sem a necessidade de ampliação imediata do terminal. Para isso, todas as áreas da administração do GRU Airport estão focadas em um crescimento sustentável. “É um aeroporto enorme, e uma das nossas missões é tornar essa marca tão grande quanto ela já é”, destacou.

“Nós já somos excelentes no nosso serviço, mas vamos aprimorar cada vez mais e nos tornar referência não só no Brasil, mas no mundo”

afirmou Ferreira, enfatizando que o aeroporto deve ser visto como o principal portão de entrada do País

Experiência em mobilidade e atendimento ao cliente

Apesar de sua trajetória majoritariamente ligada à mídia, Cláudio Ferreira traz experiência recente no setor de mobilidade. Durante quatro anos, atuou na área comercial do Metrô de São Paulo, onde trabalhou com foco em serviços ao cliente — bagagem que agora leva para o setor aeroportuário. “Meu aprendizado com mobilidade e gente vem do metrô. Agora, aplico isso em um ambiente ainda mais desafiador”, concluiu.

Com a chegada de Ferreira, o GRU Airport inicia uma nova fase, mirando a expansão com foco na qualidade da experiência e na conexão entre pessoas, empresas e destinos.