IA em empresas brasileiras: 71% usam, mas só 6% integram processos

71% das empresas brasileiras já utilizam ferramentas de inteligência artificial (IA) em seus fluxos de trabalho, mas apenas 6% têm processos totalmente orquestrados e integrados de ponta a ponta pela tecnologia. Os dados são de uma pesquisa da Pipefy, plataforma de IA e orquestração de processos, divulgada em setembro de 2026.

O levantamento revela um paradoxo na adoção da IA no país: a tecnologia está disseminada, mas fragmentada. Entre as empresas que já usam IA, 40% a aplicam em processos de rotina e 31% de forma recorrente. O problema está na ausência de integração entre sistemas e etapas operacionais, o que limita o retorno sobre os investimentos em automação.

Ilhas de automação

A pesquisa mapeou diferentes estágios de maturidade tecnológica nas organizações. Enquanto 36% mantêm iniciativas de IA com escopo definido, 24% ainda avaliam qual tecnologia adotar e 19% utilizam a IA apenas de forma pontual, sem integração com os processos operacionais.

A falta de conexão entre ferramentas cria o que o estudo chama de “ilhas de automação”: 41% das empresas brasileiras mantêm automações que resolvem tarefas isoladas, mas sem comunicação entre si. Outros 32% usam ferramentas que consideram adequadas, mas obrigam os funcionários a acessar múltiplos sistemas para concluir um único processo. Outros 21% ainda dependem quase totalmente do trabalho manual.

“A adoção em massa da IA foi o primeiro passo, mas a inteligência isolada gera o que chamamos de ‘ilhas de automação’. O verdadeiro ganho de produtividade só acontece quando a IA executa o processo completo, conectando sistemas legados à operação diária com governança e supervisão humana”, diz o diretor de produto e líder de estratégia de IA da Pipefy, Sobhan Daliry.

Dados desestruturados e sistemas legados

A fragmentação também tem impacto direto no tempo das equipes. Segundo a pesquisa, 21% das empresas dedicam mais da metade do expediente a tarefas como leitura de e-mails, extração de valores em PDFs e conferência de planilhas; outras 31% afirmam gastar entre 30% e 50% do tempo nessas atividades antes de registrar qualquer dado nos sistemas de gestão.

No campo dos obstáculos à integração, a infraestrutura tecnológica legada lidera: 35% das empresas apontam a conexão entre sistemas antigos e as plataformas de IA como a principal dificuldade. A customização de soluções, descrita como onerosa, rígida e dependente de projetos longos de tecnologia da informação (TI), aparece em segundo lugar, citada por 30%. A orquestração de processos de forma conectada é mencionada por 16%.

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Agentes de IA ganham espaço

O estudo também registra uma transição em curso: os agentes de IA avançam sobre o espaço antes ocupado pelos assistentes de conversação. Do total de respondentes, 52% já aplicam agentes de IA em processos internos e 45% afirmam ter familiaridade com a tecnologia. Outros 30% ainda pretendem adotá-los.

A pesquisa combinou um questionário aplicado a 148 empresas no Brasil e nos Estados Unidos, no primeiro semestre de 2026, com dados de uso real da plataforma Pipefy no mesmo período. Os percentuais divulgados se referem ao recorte brasileiro.

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