A Quality Digital está reposicionando sua oferta de serviços digitais sob o conceito de Service as Software. A companhia, listada na B3, pretende usar agentes de inteligência artificial (IA) para executar parte das atividades hoje realizadas por equipes humanas, enquanto especialistas ficam responsáveis pela estratégia, supervisão e validação das entregas.
A mudança pode alterar a forma como serviços de tecnologia são vendidos. Em vez de associar a receita principalmente ao número de profissionais alocados ou às horas trabalhadas, o modelo propõe vincular a contratação aos resultados entregues. A Quality, porém, não detalhou quais serviços já são cobrados dessa maneira nem apresentou indicadores de produtividade ou retorno obtidos com a nova estrutura.
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Para coordenar a operação, a empresa utiliza o Traction, framework próprio que distribui tarefas entre agentes de IA e profissionais. Segundo a Quality, a abordagem poderá ser aplicada a áreas como desenvolvimento de software, dados, infraestrutura de TI, comércio digital e experiência do cliente.
“A IA aumenta exponencialmente o que uma operação consegue fazer e o conhecimento humano dá contexto, direção e responsabilidade a essa escala”, afirma Julio Britto, CEO da companhia.
O reposicionamento ocorre em meio à discussão sobre o impacto da IA no mercado de serviços. A Foundation Capital estima em US$ 4,6 trilhões os gastos empresariais com trabalho e serviços que poderão ser afetados por essa transformação nos próximos cinco anos. A cifra representa uma estimativa de mercado potencial, não uma projeção de receita para a Quality Digital.
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Fonte: https://itforum.com.br/noticias/quality-digital-reposiciona-servicos-digitais-agentes-de-ia/