Anthropic lança guias para varejo criar agentes de IA no Claude

A Anthropic lançou nesta quarta-feira (2) modelos de referência para que varejistas construam agentes de compras e de gestão comercial sobre o Claude, sua plataforma de inteligência artificial (IA). O anúncio foi feito em Nova York com foco no período de festas de fim de ano, quando a procura por ferramentas de busca conversacional cresce entre empresas e consumidores.

Segundo a agência Reuters, os modelos de referência, chamados de blueprints, são diretrizes para a criação de agentes voltados ao varejo, ao turismo e ao setor de ingressos e bilhetes. Os agentes de compras podem fazer sugestões baseadas nas preferências dos usuários e adicionar produtos ao carrinho em nome dos clientes.

Agentes para varejistas e consumidores

Os blueprints são divididos em dois tipos. O agente voltado ao consumidor faz recomendações e auxilia na navegação pelo catálogo de produtos. Já o agente comercial, destinado ao varejista, oferece sugestões sobre estoque, preços e campanhas de marketing. A Anthropic esclarece que nenhum dos dois agentes realiza compras de forma autônoma, seja pelo lado do cliente ou pelo lado do lojista.

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O contexto favorece o lançamento. Compradores recorrem cada vez mais à IA para comparar preços, verificar disponibilidade de produtos e obter recomendações. Visitas a sites de varejo geradas por IA convertem em taxa 60% superior à do tráfego proveniente de outras fontes, segundo levantamento da Adobe Analytics divulgado no mês anterior.

Resultados nos parceiros

A chefe de produto da plataforma Claude na Anthropic, Angela Jiang, afirma que os dados dos parceiros já indicam ganhos concretos. “Temos visto resultados encorajadores: o tamanho do carrinho subiu cerca de 30% a 35% para um parceiro, e os clientes têm aproximadamente 60% mais probabilidade de concluir uma compra”, diz Jiang.

A empresa não identificou publicamente quais varejistas participaram dos testes nem detalhou o prazo em que os resultados foram medidos.

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