Quem depende do transporte público no período noturno em Fortaleza frequentemente enfrenta medo e insegurança ao aguardar ônibus em paradas espalhadas pela cidade. Com o objetivo de reduzir essa sensação e oferecer mais proteção aos usuários, um novo projeto tem sido implantado na capital cearense: o sistema “Abrigo Amigo”, que permite a realização de videochamadas em tempo real diretamente dos pontos de ônibus.
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A iniciativa, coordenada pela Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza, oferece aos passageiros a possibilidade de acionar um botão instalado nos abrigos e iniciar uma chamada de vídeo com atendentes. O serviço funciona diariamente das 20h às 5h, período considerado de maior vulnerabilidade para quem utiliza o transporte coletivo.
Sistema conecta usuários a atendentes em tempo real
Ao utilizar o equipamento, o passageiro passa a contar com uma companhia remota durante o tempo de espera pelo ônibus. A proposta é ampliar a sensação de segurança, especialmente para mulheres, que representam grande parte dos usuários no período noturno.
Desde o início do funcionamento, entre o fim de janeiro e março, o sistema já registrou cerca de 500 acionamentos. O tempo médio de atendimento é de aproximadamente quatro minutos. A instalação dos equipamentos foi realizada a partir de um mapeamento prévio das áreas com maior fluxo de passageiros à noite.
Segundo a Etufor, os bairros com maior número de chamadas incluem Cidade dos Funcionários, Siqueira, Carlito Pamplona, Centro e Jockey Club. A maior demanda pelo serviço ocorre nos finais de semana, principalmente entre 21h e 22h.
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Abrigos de ônibus com videochamada ampliam segurança na capital
Atualmente, 50 unidades do “Abrigo Amigo” já estão instaladas em diferentes pontos da cidade. Além de oferecer suporte direto ao usuário, o sistema também atua como ferramenta preventiva. A presença dos totens e a possibilidade de videochamada inibem ações criminosas, uma vez que o passageiro não está sozinho e pode estar sendo monitorado.
A central de atendimento está integrada às forças de segurança e também a serviços de saúde, permitindo acionamento em caso de necessidade. A iluminação dos abrigos e a visibilidade do equipamento também contribuem para aumentar a sensação de proteção.
Para usuários do transporte coletivo, a iniciativa tem sido considerada positiva. Passageiros que utilizam o serviço à noite destacam a importância da medida para reduzir riscos e proporcionar maior tranquilidade durante a espera pelo ônibus.
Lista completa dos endereços com Abrigo Amigo por Regional
REGIONAL 1
Rua Olavo Bilac, 667 – Álvaro Weyne
Av. Francisco Sá, 2647 – Jacarecanga
Av. Francisco Sá, 2080 – Jacarecanga
Av. Francisco Sá, 3175 – Carlito Pamplona
REGIONAL 2
Av. Barão de Studart, 825 – Aldeota
Av. Heraclito Graça, 1246 – Aldeota
Av. Desembargador Moreira, 2033 – Aldeota
Av. Pontes Vieira, 2490 – Dionísio Torres
Av. Antônio Sales, 2442 – Dionísio Torres
Av. Dioguinho, 3360 – Vicente Pinzon
Av. Da Abolição, 3793 – Meireles
Av. Antônio Justa, 3535 – Meireles
Av. Pontes Vieira, 1599 – Tauape
Av. Pontes Vieira, 135 – Tauape
Av. Engenheiro Santana Júnior, 1185 – Papicu
Av. Des. Colombo de Sousa, 7699 – Varjota
REGIONAL 3
Av. Mister Hull, 2992 – Presidente Kennedy
REGIONAL 4
Av. Dedé Brasil, 2259 – Itaperi
Av. Carlos Amora, 24 – Parangaba
Av. Deputado Oswaldo Studart, 775 – Fátima
Av. Treze de Maio, 465 – Fátima
Rua Francisco Lorda, 260 – Vila União
REGIONAL 5
Av. General Osório de Paiva, 6297 – Siqueira
REGIONAL 6
Av. Oliveira Paiva, 2550 – Cambeba
Av. Washington Soares, 4780 – Cambeba
Av. Oliveira Paiva, 613 – Cidade dos Funcionários
Rua Professor Solon Farias, 2285 – José de Alencar
Rua Capitão Aragão, 882 – Alto da Balança
Av. Eng. Agrônomo José Guimarães Duque, 179 – Parque Iracema
Rua Manuel Castelo Branco, 54 – Messejana
REGIONAL 7
Av. Washington Soares, 1550 – Eng. Luciano Cavalcante
Av. Almirante Maximiniano da Fonseca, 44 – Eng. Luciano Cavalcante
Av. Rogaciano Leite, 1382 – Eng. Luciano Cavalcante
Av. Rogaciano Leite, 1815 – Eng. Luciano Cavalcante
Av. Washington Soares, 55 – Edson Queiroz
Al. Rosa Maria, 60 – Cidade 2000
Av. Washington Soares, 4109 – Sapiranga
Av. Washington Soares, 1140 – Guararapes
REGIONAL 8
Av. Alberto Craveiro, 2300 – Boa Vista
Av. Juscelino Kubitschek, 4219 – Passaré
REGIONAL 10
Av. Godofredo Maciel, 3555 – Mondubim
REGIONAL 11
Av. Humberto Monte, 2677 – Pici
Av. Sen. Fernandes Távora, 430 – Jóquei Clube
REGIONAL 12
Av. Alberto Nepomuceno, 304 – Centro
Av. Duque de Caxias, 338 – Centro
Av. Imperador, 540 – Centro
Rua General Sampaio, 1716 – Centro
Rua General Sampaio, 280 – Centro
Rua Almirante Jaceguai, 61 – Centro
Av. Historiador Raimundo Girão, 630 – Praia de Iracema
A ampliação do projeto segue como uma das estratégias para melhorar a experiência dos usuários do transporte público, especialmente em horários de menor movimento, reforçando a segurança e o acolhimento nos espaços urbanos.
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Fonte: https://gcmais.com.br/noticias/2026/03/17/abrigos-de-onibus-com-videochamada-reforcam-seguranca-de-passageiros-em-fortaleza/