O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon-AL) contabilizou 1.089 reclamações abertas em todo o estado durante o mês de janeiro de 2026. Os dados foram divulgados nesta quinta-feira, 5, e apontam que prestadoras de serviços concentram a maior parte das queixas dos consumidores.
Entre as empresas mais reclamadas estão a Equatorial Alagoas, com 60 registros, a BRK Ambiental, com 53, e a Casas Bahia, com 44 reclamações. Segundo o órgão, os demais atendimentos envolvem empresas diversas e seguem em fase de apuração.
O diretor-presidente do Procon-AL, Daniel Sampaio, destacou que o instituto permanece à disposição da população para acolher e analisar as demandas. De acordo com ele, o trabalho do órgão busca prevenir prejuízos aos consumidores e garantir que os direitos sejam respeitados.
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O Procon também informou que sua equipe passou recentemente por um processo de capacitação, com o objetivo de tornar o atendimento mais eficiente, transparente e acessível. O gerente de atendimento, Adaelson Vilela, afirmou que a iniciativa visa alinhar os serviços prestados às necessidades da sociedade alagoana e aprimorar a resolução dos conflitos.
O Procon-AL reforça que os consumidores podem registrar reclamações ou denúncias pelo telefone 151, via WhatsApp (82) 98883-7586, ou de forma presencial, mediante agendamento pelo site ja.al.gov.br.
Fonte: https://www.alagoas24horas.com.br/1720232/procon-al-registra-mais-de-mil-reclamacoes-em-janeiro-veja-empresas-com-mais-queixas/