Especial IT Forum 35 anos: próxima transformação será organizacional, diz presidente da Avanade Brasil

Durante muito tempo, transformação digital foi tratada como agenda de modernização: migrar sistemas para a nuvem, automatizar processos, integrar dados e melhorar a experiência dos clientes. Tudo isso continua fundamental. Mas a inteligência artificial generativa (GenAI) mudou a natureza da conversa.

O tema deixou de ser apenas tecnológico. Tornou-se estratégico, organizacional e humano. A pergunta para líderes não é só “como aplicamos IA ao que já fazemos?”, mas “como a IA nos obriga a repensar a forma como trabalhamos, decidimos e criamos valor?”.

Com agentes de IA, a tecnologia deixa de responder apenas perguntas ou gerar conteúdos. Passa a organizar informações, planejar tarefas, apoiar decisões e executar fluxos de trabalho com diferentes níveis de autonomia. Quanto mais autonomia damos aos sistemas, mais clareza precisamos ter sobre intenção, governança e supervisão.

A próxima vantagem competitiva não virá de “usar IA”. Virá da capacidade de operar com IA de forma segura, integrada e responsável. Usar IA pode significar testar ferramentas e buscar produtividade em pontos isolados. Operar com IA exige redesenhar processos, governança, cultura, arquitetura tecnológica e modelos de decisão.

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A próxima fronteira será humana

É por isso que IA não pode ser apenas agenda da tecnologia. É agenda de CEO. Não porque todo líder precise ser especialista técnico, mas porque as decisões mais importantes são de negócio: onde automatizar, onde manter julgamento humano, como proteger dados, preparar pessoas, gerar confiança e transformar eficiência em crescimento sustentável.

A tecnologia amplia capacidades, mas não substitui direção. Se uma empresa tem processos fragmentados, a IA pode amplificar a fragmentação. Se tem dados desorganizados, terá limites claros. Sem governança, a velocidade vira risco.

Por outro lado, quando existe intenção clara, a IA pode ir além da produtividade. Pode ajudar empresas a reinventar propostas de valor, criar experiências personalizadas, acelerar produtos e testar modelos de receita.

A IA não transforma negócios sozinha. Ela amplia a capacidade humana de imaginar, decidir e construir. O papel das pessoas se desloca para atividades de maior valor: desenhar novos modelos, fazer melhores perguntas, interpretar contexto e criar confiança.

Cloud e dados deixam de ser bastidores técnicos e passam a ser infraestrutura estratégica. Sem ambientes modernos, seguros e bem governados, a IA tende a ficar presa em pilotos. Escalar inteligência artificial exige arquitetura, integração e operação em produção.

O Brasil tem oportunidade relevante nessa etapa. Temos talento, criatividade, capacidade de adaptação e desafios reais em escala – exatamente o tipo de ambiente em que a tecnologia pode gerar impacto quando aplicada com responsabilidade.

Mas precisamos avançar com maturidade. IA generativa e agentes autônomos vão redesenhar funções, pressionar modelos de negócio e exigir novas competências. Também vão ampliar discussões sobre privacidade, segurança, vieses e impacto no trabalho.

Não há resposta simples para tudo isso. Mas há um caminho responsável: experimentar, medir, aprender, governar e escalar. Sem ingenuidade. Sem paralisia. Sem tratar tecnologia como fim em si mesma.

No fim, acredito que o futuro será menos sobre tecnologia e mais sobre intenção: decidir o que automatizar, preservar o que deve continuar humano, criar organizações produtivas e responsáveis, e usar IA não apenas como eficiência, mas como instrumento de reinvenção.

A próxima transformação será liderada por quem conseguir redesenhar a organização com clareza, coragem e responsabilidade.

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