A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que começou a registrar melhorias graduais na disponibilidade do Outlook e de outros serviços do Microsoft 365, afetados por uma falha global desde a tarde de quinta-feira (12). Apesar dos avanços, a companhia reconheceu que a infraestrutura ainda não recuperou sua capacidade normal de operação e não estabeleceu um prazo para a resolução completa do incidente.
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Em atualização divulgada nesta manhã, a empresa afirmou que as medidas de recuperação estão sendo implementadas em etapas na infraestrutura afetada. Segundo a Microsoft, diferentes serviços apresentam melhorias progressivas, mas a disponibilidade continua variável.
A investigação identificou uma sobrecarga em um processo essencial dos servidores, que deixou de responder adequadamente e provocou falhas na infraestrutura. A companhia também informou que, até o momento, não encontrou evidências de atividade maliciosa relacionada ao incidente, afastando a hipótese de um ataque cibernético como causa da interrupção.
As primeiras tentativas de recuperação tiveram resultados limitados. Na madrugada desta sexta-feira, a Microsoft reconheceu que algumas correções não estavam produzindo uma recuperação sustentada, já que servidores voltavam a apresentar problemas após a retomada do tráfego.
Para estabilizar os sistemas, a companhia passou a isolar componentes da infraestrutura, reiniciar servidores afetados e restabelecer gradualmente as conexões. A estratégia busca verificar a estabilidade dos equipamentos antes de ampliar a capacidade de atendimento.
Outra medida adotada foi a ampliação para 48 horas da janela de processamento de e-mails, com o objetivo de reduzir o risco de perda de mensagens atrasadas durante a interrupção.
A falha atingiu usuários em pelo menos 74 países e comprometeu, além do Outlook, ferramentas como Teams, Copilot, SharePoint e OneDrive. Empresas e órgãos governamentais em diferentes regiões relataram dificuldades de acesso e comunicação.
A Microsoft afirmou que continuará monitorando a recuperação e deverá divulgar um relatório técnico com as causas do incidente após a normalização dos serviços.
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Fonte: https://itforum.com.br/noticias/microsoft-recuperacao-gradual-do-outlook/