Sankhya amplia uso de agentes de IA e aposta em interface conversacional no ERP

A Sankhya apresentou nesta quinta-feira (10), durante o Sankhya Connection 2026, o novo passo de sua estratégia AI-First, que coloca a inteligência artificial (IA) como princípio organizador de seu ecossistema. Segundo Claudio Gualberto, CTO da companhia, a reestruturação tem acontecido de dentro para fora em diversas pontas da plataforma.

Nos últimos dois anos, a companhia direcionou todo o seu time de P&D para incorporar estruturas agênticas aos seus produtos e se em 2025, o tema foi introduzido com a chegada do Deploy Agent, – agente de IA que automatiza etapas da implantação do ERP – este ano o usuário poderá usar a tecnologia para diferentes etapas da jornada, todos eles interagindo agora em linguagem natural.

A plataforma investiu em criar sua própria versão de IA conversacional, o EIP Cognitivo, que interpreta solicitações, considera o contexto da empresa e executa consultas ou processos conforme as regras e permissões configuradas.

Gualberto afirma que os desenvolvimentos fazem parte de um movimento de mercado, no qual a plataforma deseja estar no mesmo lugar que seus clientes, mas ainda assim garantir uma experiência fluida de usabilidade. O executivo acredita que a adaptação de interface é um passo essencial para as empresas que desejam se manter relevantes na era da IA.

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“Percebemos uma migração dos softwares para interfaces conversacionais e tudo o que não estiver nesse modelo vai parecer coisa dos anos 90. O próprio Google rapidamente trouxe a IA para suas páginas de busca porque estava perdendo usuários. Mas quando olhamos para o mercado, o padrão de como essas interfaces lidavam com o ERP era muito pobre, então decidimos criar a nossa”, explica.

O lançamento ressoa com o tema do Connection deste ano, que abordou em sua programação a “Inteligência em Ação – a evolução que simplifica a gestão”.  Dentro do modelo novo, no entanto, o CTO reforça que a Sankhya não deixará de participar do Protocolo de Contexto do Modelo (MCP), criado pela Anthropic, e de conectar aplicações de inteligência artificial à sua ferramenta. O executivo reconheceu a importância de estar em diversos espaços para atender às demandas dos usuários.

“Não viramos as costas para esse padrão, estamos nele, mas queremos incrementar a experiência”, enfatiza.

As soluções estão, em sua maioria, disponíveis para o público. No entanto, de acordo com Gualberto, a Sankhya se encontra em uma fase de esteira de experimentação, com alguns clientes selecionados testando novidades. “Estamos pivotando muita coisa, e acredito que esta será uma constante nos próximos dois anos”, afirma.