A SAP Labs Latin America ficou em primeiro lugar entre as grandes empresas no ranking GPTW TI 2026, do Great Place to Work, e chegou à quarta liderança consecutiva na lista de TI, que já havia encabeçado em 2023, 2024 e 2025. No ano passado, a unidade também ficou na quinta posição do ranking geral, na categoria Grandes Empresas. Centro de desenvolvimento da SAP em São Leopoldo (RS), a operação atribui o resultado a uma cultura construída ao longo dos anos. Para a diretora de recursos humanos da unidade, Adriana Kersting, a base é ouvir os colaboradores e estar disposta a mudar.
“Estar em uma boa posição no ranking não significa que o trabalho está concluído. Precisamos entender continuamente o que funciona e o que precisa mudar na experiência das pessoas”, afirma Adriana, em entrevista ao IT Forum.
As melhores notícias de tecnologia B2B
Acompanhe todas as novidades diretamente na sua caixa de entrada
Escuta que vira ação
O ponto de partida é a pesquisa. A SAP Labs realiza duas pesquisas internas de clima por ano e analisa os resultados do GPTW. A partir dessa escuta, a área de pessoas avalia os recursos disponíveis e desenvolve ações, inclusive com metodologias de design thinking. O processo orienta iniciativas de desenvolvimento profissional, inclusão e bem-estar.
A executiva faz questão de separar os instrumentos internos da metodologia do ranking. O GPTW usa a pesquisa Trust Index, que mede a experiência dos colaboradores em cinco dimensões: credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem. A participação é voluntária e confidencial. “A boa avaliação deve ser consequência da experiência das pessoas. Por isso, o diagnóstico precisa orientar ações e alimentar um ciclo contínuo de escuta e melhoria”, diz.
Ela também aponta um risco comum nesse tipo de pesquisa. “A credibilidade da escuta depende de dar consequência às contribuições recebidas, explicar as decisões e acompanhar se as ações respondem às necessidades identificadas”, ressalva.
Grupos de colaboradores dão forma à cultura
Parte da cultura é sustentada por grupos de colaboradores mantidos pela SAP, que promovem mentoria, integração entre gerações, acessibilidade e segurança psicológica. Na SAP Brasil, o Business Women’s Network oferece mentoria a mulheres e apoio a mães. O Generations@SAP promove trocas entre gerações, incluindo sessões em que profissionais acompanham a rotina de colegas.
O Enabled@SAP atua em acessibilidade e inclusão de pessoas com deficiência, e o Black Employee Network desenvolve ações de segurança psicológica e valorização da cultura afro-brasileira. “São formas concretas de envolver os profissionais na construção do ambiente de trabalho”, afirma a diretora.
Estágio como porta de entrada
A estratégia de atração e retenção começa na formação e na proximidade com as universidades. O principal indicador divulgado pela empresa é o aproveitamento de mais de 80% dos estagiários ao final do programa, dado de 2025. Adriana, porém, ressalva que o número “não deve ser confundido com a taxa de retenção de todo o quadro”.
A unidade também aposta na mobilidade entre áreas e na ampliação do acesso a carreiras em tecnologia. O Start Coding oferece formação em programação para estudantes com deficiência e os prepara para oportunidades na SAP Labs.
Em nível global, a SAP mantém o Autism at Work, programa de inclusão e desenvolvimento de pessoas autistas. “Para reter talentos, essas oportunidades precisam vir acompanhadas de um ambiente de respeito, pertencimento e qualidade de vida”, avalia.
Bem-estar e a nova NR-1
Na saúde mental e no bem-estar, a escuta interna orienta treinamentos, workshops e benefícios ligados à saúde física, mental e financeira, além de assistência jurídica. O material institucional da SAP Brasil registra 23 iniciativas de saúde para colaboradores. Para Adriana, o número tem limite: “A quantidade de iniciativas, isoladamente, não demonstra sua efetividade.”
Leia mais: GPTW TI: conheça as melhores empresas de tecnologia para se trabalhar em 2026
A atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que passou a exigir das empresas a gestão de fatores de risco psicossociais desde [data], também entra na pauta. A executiva afirma que o apoio individual não basta. “O apoio individual precisa ser acompanhado de um olhar para o contexto em que o trabalho acontece”, diz, citando a organização das atividades, as demandas e as relações profissionais. Ela ressalva que a escuta e as iniciativas de bem-estar “não substituem a avaliação técnica dos riscos ocupacionais nem constituem, por si só, comprovação de conformidade com a NR-1”.
IA sem sobrecarga
A inteligência artificial é o principal desafio apontado para os próximos anos. A empresa investe em capacitação, incluindo a habilidade de elaborar instruções para as ferramentas, e se apoia na política de ética em IA da SAP, que estabelece princípios como privacidade, transparência, equidade e supervisão humana. “Não podemos presumir que disponibilizar uma ferramenta significa que todos estão preparados para utilizá-la”, afirma Adriana.
Para ela, o debate central é o destino do tempo economizado. “Quando a IA reduz o tempo de uma atividade, surge a oportunidade de melhorar a qualidade das entregas, aprender e dedicar mais atenção a problemas complexos. Converter automaticamente todo ganho em aumento de volume pode gerar sobrecarga e comprometer esses benefícios.” Cabe à liderança, defende, observar os efeitos na rotina e lembrar que o tempo poupado em uma etapa não elimina a análise, a revisão e a tomada de decisão.
A diretora também chama a atenção para quem está começando. “Os profissionais em início de carreira precisam de experiências práticas, orientação e espaço para desenvolver julgamento.” No ecossistema SAP, o Future Talent e os bootcamps gratuitos, com formação em IA, SAP S/4HANA, SAP Business Technology Platform e gestão de pessoas, buscam ampliar a qualificação diante da falta de profissionais de tecnologia. O Portal Join #SAPEcosystem e as ações de recrutamento com parceiros aproximam talentos de oportunidades.
Nos próximos anos, o plano é manter a escuta e ajustar o desenvolvimento conforme as necessidades mudarem. Além do conhecimento técnico, Adriana cita pensamento crítico, colaboração e inteligência emocional. “A capacidade de adaptação depende tanto das oportunidades oferecidas pela empresa quanto do ambiente criado para aprender”, conclui.
Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!
Fonte: https://itforum.com.br/noticias/sap-labs-lidera-o-gptw-ti-2026-grandes-empresas/