Teltec Solutions estrutura governança de IA com foco em produtividade

A Teltec Solutions formalizou seu comitê de Inteligência Artificial (IA) e consolidou o programa corporativo +Solutions, iniciativa dedicada ao desenvolvimento de soluções baseadas em IA dentro da companhia. A estruturação ocorreu em novembro de 2026, em São Paulo, e inclui o desenvolvimento de agentes de IA na plataforma proprietária Teltec Artificial Intelligence (TAI).

A empresa, especializada em cibersegurança e infraestrutura crítica, diz ter optado por formalizar a governança após identificar a necessidade de transformar a IA em frente estratégica do negócio. O objetivo é ampliar o uso da tecnologia sem crescimento proporcional do quadro de funcionários, além de consolidar uma cultura de decisões orientadas por dados.

Leia também: Marcas enfrentam desafio em buscas por IA; entenda o GEO

Composição do comitê

O grupo reúne perfil propositalmente diverso: metade composta por lideranças e metade por especialistas técnicos. Os integrantes são homens e mulheres com idades entre 20 e 46 anos, pertencentes majoritariamente às gerações Y e Z. A seleção priorizou representatividade das áreas-chave do negócio, capacidade de execução, integração entre tecnologia e cultura, e atuação direta na transformação organizacional.

Após uma fase inicial com reuniões semanais para acelerar a implantação, o comitê passou a operar em encontros quinzenais, com foco em direcionamento estratégico e acompanhamento de indicadores.

“A criação do comitê marcou uma virada na forma como olhamos para a IA dentro da companhia”, diz Roberto Timóteo, líder de estratégia e automação de Inteligência Artificial da Teltec Solutions. “Deixamos de tratar o tema como um conjunto de experimentos isolados e passamos a construir uma frente estratégica, com governança, indicadores e responsabilidade clara sobre resultados. Isso deu velocidade e consistência à nossa evolução tecnológica”, afirma.

Resultados da plataforma TAI

Entre as decisões estruturantes do comitê estão a criação do próprio programa +Solutions, o desenvolvimento da plataforma TAI, a definição de um modelo de governança baseado em performance e retorno sobre investimento (ROI), e a priorização de projetos de alto impacto.

Os números da adoção interna da IA na Teltec Solutions incluem mais de 200 colaboradores capacitados por meio de mais de dez treinamentos, somando cerca de 1.000 horas de formação voltadas a lideranças, key users e usuários em geral. A companhia também estruturou uma rede de aproximadamente 50 key users responsáveis por multiplicar o conhecimento internamente. Na plataforma TAI, já foram criados mais de 1.100 agentes de IA, dos quais 218 estão ativos.

Natália Pruchneski, gerente de Gente e Cultura da Teltec Solutions, afirma que “a IA só gera valor quando é incorporada na rotina e conectada aos desafios reais do negócio”. “Mais do que implementar ferramentas, nosso foco foi transformar a forma como as pessoas trabalham”, diz.

Foco em ROI

A decisão estratégica mais recente do comitê foi reforçar a prioridade sobre o ROI, direcionando esforços para iniciativas com impacto comprovado em produtividade e eficiência. A mudança busca garantir maior sustentabilidade da estratégia de IA e evitar dispersão de recursos.

Timóteo observa que “tecnologia sem direcionamento de negócio não escala” e que “o comitê existe justamente para garantir que cada iniciativa de IA tenha dono, métrica e propósito claro dentro da empresa”. Para ele, um comitê eficiente deve combinar perfis técnicos e de negócio, manter foco em execução, utilizar métricas claras de impacto e estar conectado aos objetivos estratégicos da organização.

Próximos passos

A Teltec Solutions avalia a possibilidade de expandir o comitê para novos integrantes até 2027, conforme a maturidade das iniciativas e os resultados alcançados. As prioridades imediatas incluem evoluir a plataforma TAI, ampliar o número de agentes de IA ativos, aumentar a adesão interna e estruturar a mensuração dos ganhos de produtividade.

Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!