A fragmentação de sistemas é o maior obstáculo para que a inteligência artificial (IA) gere retorno financeiro nas áreas de recursos humanos (RH) das empresas brasileiras. É o que aponta um estudo inédito da LG em parceria com a FIA Business School: 79% das companhias operam com software desconectado ou com integração apenas parcial entre suas ferramentas.
O levantamento foi aplicado com 1.130 profissionais durante o Congresso Nacional de Gestão de Pessoas (CONARH) 2026 e mapeia uma relação direta entre integração tecnológica e ganhos de eficiência no uso da IA. Apenas 5% das companhias contam com uma plataforma central que unifica todas as ferramentas e bases de dados.
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Impacto da integração na economia de tempo
Nas organizações que unificaram seus ecossistemas por meio de uma plataforma central, a economia de tempo declarada chega a 8,5 horas semanais por profissional, segundo o estudo. Nas estruturas com sistemas isolados, esse número cai para 4,9 horas por semana. A diferença é de 3,6 horas, o que representa uma economia de tempo 73% maior nas companhias com ambientes integrados.
O problema se aprofunda à medida que a automação avança sem uma estratégia de integração. Entre as empresas que operam seis ou mais agentes de IA, 59% ainda convivem com sistemas isolados ou parcialmente integrados. O estudo indica que a multiplicação de ferramentas sem uma arquitetura de integração pode ampliar a complexidade do ambiente tecnológico, em vez de reduzi-la.
Customização interna e fragmentação
Ambientes excessivamente customizados concentram os piores índices de conectividade. Empresas que desenvolvem soluções internamente registram o maior percentual de sistemas isolados: 43%. Entre as organizações que adotam plataformas unificadas fornecidas pelo mercado, a presença de ambientes centralizados chega a 16%.
A composição das equipes de RH também influencia os resultados. Nos departamentos com equipes especializadas em IA e dados, 46% já migraram para uma plataforma centralizada e 11% mantêm sistemas isolados. Entre os departamentos sem estrutura especializada em tecnologia, a fragmentação atinge 52% das operações.
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Fonte: https://itforum.com.br/noticias/fragmentacao-de-sistemas-barra-retorno/