Especial IT Forum 35 anos: 10 transformações que redefinirão a sociedade na era da IA

Estamos migrando da fase de “encantamento” com a inteligência artificial generativa (GenAI), em que ela atua como um poderoso copiloto, para uma era em que a tecnologia dá um salto qualitativo: de sistemas que respondem para sistemas que agem. Essa evolução profunda, movida pela autonomia da IA, será marcada por dez transformações fundamentais na sociedade.

No mundo do trabalho, a IA deixará de ser uma ferramenta para se tornar um colega. Iremos trabalhar ao lado de agentes de IA, capazes de executar processos de ponta a ponta com autonomia. O Gartner prevê que, até 2028, 33% de todas as aplicações empresariais incluirão agentes de IA, ante 1% em 2024.

Com o apoio valioso de dezenas de agentes, a produtividade do trabalhador do conhecimento alcançará ganhos semelhantes aos da Revolução Industrial, com impacto no PIB global estimado em 7% pelo banco de investimentos Goldman Sachs.

O trabalho humano mudará profundamente, migrando do operacional para a supervisão estratégica. O diferencial de um bom profissional estará no discernimento, na capacidade de definir objetivos, aplicar a ética, liderar e calibrar a autonomia das máquinas para que o processo siga seu fluxo com segurança e responsabilidade. Estaremos livres de tarefas repetitivas e desestimulantes para dedicar mais tempo à criatividade, aos relacionamentos e ao propósito.

Veremos uma maior democratização da inovação, uma vez que o software deixará de ser escrito para ser “conversado” em linguagem natural. Médicos vão desenvolver soluções clínicas e executivos criarão sistemas complexos. Programar será uma atividade mais sofisticada, focada em ideação estratégica.

No âmbito corporativo, a IA estará intrínseca em finanças, vendas, RH e operações, transformando toda empresa em uma empresa de IA. A organização que não extrair valor dessas ferramentas perderá competitividade rapidamente.

E, assim como a energia elétrica e a nuvem, a computação será invisível. Não falaremos mais em “usar IA”, pois ela já orquestrará nossos carros, hospitais, escolas e lares de forma natural, entregando ao usuário a fluidez da experiência.

Neste contexto, os dados governados serão o principal ativo econômico. Se eles foram o combustível do início do século XXI, na era dos agentes autônomos os dados proprietários serão um patrimônio vital, que se unirão à infraestrutura e à estratégia para contextualizar os algoritmos.

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Da segurança digital para a segurança nacional

Nesta nova era, a infraestrutura crítica exigirá níveis inéditos de proteção, pois os ataques cibernéticos trarão riscos sistêmicos e irão demandar inovação defensiva constante. A chegada dos computadores quânticos, por exemplo, já está obrigando a reinvenção da criptografia para garantir a integridade dos sistemas.

Veremos, por fim, transformações significativas em duas áreas essenciais: a saúde e a educação. A IA já acelera a gestão hospitalar, com instituições obtendo mais de 500% de retorno financeiro, mas o que veremos irá além: uma medicina cada vez mais preditiva e personalizada. O cruzamento veloz de dados genéticos e quadros clínicos mudará o foco médico do tratamento para a prevenção e a personalização, além de proporcionar a descoberta de medicamentos em tempo recorde.

A educação passará a ser contínua. Com o ciclo de vida das habilidades tecnológicas cada vez mais curto, a ideia de “terminar os estudos” vai desaparecer. Precisaremos aprender continuamente, e a escassez de talentos será combatida com a própria IA agindo como tutora. Programas públicos e privados de capacitação serão vitais para que a sociedade evolua com a tecnologia sem perpetuar desigualdades.

A revolução dos agentes autônomos não é, em sua essência, um desafio de software, mas sim uma transformação organizacional e social. O verdadeiro obstáculo da próxima década será desenvolver inteligência e maturidade humana suficientes (e no tempo necessário) para aplicar essas ferramentas com governança, responsabilidade e transparência. A tecnologia amplia as nossas capacidades, mas são os valores humanos que definem a direção.

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