MSPs atuam como CISO para quase metade dos clientes, diz Sophos

A Sophos divulgou nesta terça-feira (15) o relatório MSP Perspectives 2026, que mostra que os provedores de serviços gerenciados (MSPs) já exercem funções equivalentes às de um diretor de segurança da informação (diretor de segurança da informação) para 46% de seus clientes, em média. O estudo aponta que 84% dos MSPs esperam crescimento na procura por esse tipo de orientação nos próximos 12 meses.

A expansão reflete uma mudança estrutural no setor: empresas sem recursos para manter um diretor de segurança da informação próprio passaram a recorrer aos MSPs não apenas para suporte técnico, mas para governança de riscos cibernéticos, gestão de conformidade e decisões estratégicas de segurança. O movimento é ampliado pela complexidade crescente dos ambientes de segurança e pelo avanço dos riscos relacionados à inteligência artificial (IA).

Apesar da presença consolidada nessa função, os MSPs enfrentam gargalos operacionais para escalar a oferta. Apenas 33% afirmam estar “completamente confiantes” em sua capacidade de monitorar, administrar e documentar a conformidade de múltiplos clientes de forma contínua. A fragmentação de ferramentas agrava o problema: 53% dos MSPs utilizam múltiplas plataformas para centralizar atividades de conformidade e funções relacionadas ao diretor de segurança da informação, enquanto 36% operam com uma solução unificada.

Conformidade como motor de decisão

A gestão de compliance se consolida como eixo central da atuação dos MSPs. Segundo o relatório, 99% dos entrevistados oferecem ao menos um serviço relacionado à conformidade em cibersegurança, e 58% já prestam a gestão completa de programas de compliance. No entanto, apenas 6% cobrem toda a gama de serviços de conformidade avaliada pela pesquisa.

Requisitos regulatórios também influenciam diretamente as decisões de compra dos clientes: em média, o compliance responde por 50% das decisões de aquisição de soluções de cibersegurança. Dessas, 33% são fortemente ou decisivamente determinadas por exigências regulatórias.

A automação dos relatórios ainda não chegou a todos. Embora 86% dos MSPs utilizem processos total ou parcialmente automatizados para produzir relatórios consolidados de segurança, 55% ainda dependem de trabalho manual em algum grau. Apenas 31% conseguem gerar esses relatórios por um processo totalmente automatizado.

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Ganhos de eficiência com plataforma integrada

O potencial de ganho operacional com a consolidação de ferramentas é expressivo. Os MSPs estimam que uma plataforma integrada para acompanhar postura de segurança, conformidade e geração de relatórios permitiria economizar 53% do tempo dedicado a essas atividades. Além disso, 81% acreditam que uma solução desse tipo reduziria em mais de 30% o tempo atualmente gasto nessas tarefas.

Scott Barlow, vice-presidente e Chief Evangelist da Sophos, observa que os MSPs já assumiram o papel de liderança de cibersegurança para uma parcela relevante de seus clientes. “As organizações precisam de mais do que administração de tecnologia para se manterem seguras. Elas precisam de líderes de cibersegurança confiáveis, capazes de ajudá-las a compreender seus riscos, navegar pelas exigências de conformidade e transformar investimentos em segurança em resultados concretos para os negócios”, diz. “Os MSPs já estão assumindo esse papel para quase metade de seus clientes, o que cria uma oportunidade significativa para aprofundar relacionamentos e desenvolver novos serviços de maior valor agregado. O desafio agora é oferecer essa liderança de maneira consistente e eficiente para uma base de clientes cada vez maior.”

Barlow explica que escalar esse papel exige um modelo operacional diferente. “Reunir postura de segurança, conformidade e geração de relatórios pode ajudar os MSPs a gastar menos tempo consolidando informações manualmente e mais tempo apoiando seus clientes na redução de riscos, no fortalecimento da resiliência e na tomada de decisões mais informadas sobre cibersegurança”, observa.

Sophos CISO Advantage

Para responder a esse cenário, a Sophos vai lançar o Sophos CISO Advantage em outubro de 2026. A solução foi desenvolvida para transformar a função de diretor de segurança da informação exercida pelos MSPs em um serviço estruturado, escalável e comercializável. Distribuída por meio do Sophos Fusion, sistema de defesa de cibersegurança nativo em IA da empresa, a ferramenta utiliza avaliações, relatórios e fluxos de trabalho com roadmaps acelerados por IA agêntica. O produto oferece suporte à geração de insights voltados à alta liderança, evidências mapeadas por frameworks de segurança e planos de ação priorizados para toda a base de clientes.

O relatório MSP Perspectives 2026 foi elaborado com base em pesquisa independente conduzida pela Vanson Bourne em abril de 2026, com 800 MSPs nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Singapura, Austrália e Brasil. Os participantes ocupavam cargos seniores ou posições em conselhos de administração.

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